Yetersiz Kalmak: Ürün Performansı Niçin Her Zaman Üreticinin İddialarıyla Örtüşmez?

Sık sık tartışma konusu olan düşük ürün performansı konusunu gündeme getirmek amacıyla yeni bir beyaz kitap hazırlandı: “Kırılan Güven: Enerji verimliliği ve soğutma sektörü” başlıklı yeni bir rapor, dikkatleri Avrupa soğutma sektöründeki ürün performansına odaklamaktadır. Eurovent Certification tarafından yapılan araştırmaya göre, bir ürünün iddia edilen performansı ile beklenen performansı arasında %31'lik potansiyel bir fark bulunmaktadır. 

Bunun sonuçları son derece ciddidir. Küçük bir performans düşüklüğünün sistemlerin uzun vadeli enerji tüketimi, karbon ayak izi ve işletme maliyetleri üzerinde büyük bir olumsuz etkiye sahip olabileceği bir sektörde, %31'lik bir eksiklik olasılığı birçok kişiyi dehşete düşürecektir. Peki verilerdeki sapmalar nasıl ortaya çıkıyor ve hangi verilere güveneceğinizi nasıl bileceksiniz?
Hata payı

Ürünlerini bağımsız olarak test ettiren ve iddialarını üçüncü taraf laboratuvarlar veya sertifikasyon programları aracılığıyla tarafsız bir şekilde inceleyen üreticiler için hatalı veri riski asgari düzeydedir. Ancak tüm üreticiler bu süreçten geçmemekte ve birçoğu kendi ürün performanslarını kendileri değerlendirmektedir. Bu, soğutma ve HVAC endüstrisinde uzun süredir kabul gören bir uygulama olsa da, kendi kendine değerlendirme yapanlar için potansiyel bir hata payı vardır. 

1) Testler üreticiler arasında farklılık gösterebilir

Şirketin kendi kendini değerlendirdiği test tesisleri, test ekipmanı kalibrasyonu, süreçler ve prosedürler üreticiler arasında farklılık gösterebilir. Test başarısızlık kriterleri de aynı şekilde. Aynı şirket tarafından, ancak farklı üretim tesislerinde (bazen farklı ülkelerde) üretilen ürünlerin bile kendi kendini değerlendirdiği testlerin sonuçlarının aynı olacağının garantisi bulunmamaktadır. 
Bu nedenle, test edilen özelliklerin aralığı ve test edilme şekilleri, test sonuçlarının gösterimi gibi değişiklik gösterebilir. Soğutma ve HVAC karar vericileri için bu durum, verileri deşifre etmeyi ve ürünleri karşılaştırmayı son derece zorlaştıran eşit olmayan bir oyun alanı yaratmaktadır.

2) Kendi kendini değerlendirme tarafsızlıktan yoksundur

Kendi kendini değerlendirme, üreticinin:
•    Laboratuvar testlerinin tüm yönleri de dahil olmak üzere test süreci üzerinde tam kontrole sahip olduğu,
•    Test edilecek ürünleri seçtiği,
•    Olumlu sonuçlarda çıkarı oldğu anlamına gelmektedir.
Bu, (tamamen kasıtsız olsa bile) taraflılığa yol açabilecek bir çıkar çatışmasıdır.

3) Performans testi karmaşıktır

Ürün türüne bağlı olarak, performansı etkileyen çok çeşitli değişkenler olabilmektedir. Kapsamlı bir test prosedürü olmadan, performans verilerinde boşluklar ortaya çıkabilmektedir. Buna ek olarak, farklı soğutucu akışkanlar doğru sonuçlar elde etmek için farklı test süreçlerine ve düzeltme faktörlerinin uygulanmasına ihtiyaç duymaktadır. Bu da hatalı veri olasılığını artırmaktadır.

4) Laboratuvarlar ISO 17025 uyumluluğuna sahip olmayabilir

Zorunlu olmamakla birlikte, ISO 17025'e göre değerlendirilen laboratuvarlar, yetkinlikleri ve geçerli sonuçlar üretme becerileri konusunda uluslararası tanınırlığa sahiptir. Bu nedenle ISO 17025, hatalı sonuçlara karşı ekstra bir koruma katmanı eklemektedir.
Kapsamlı bir liste olmamakla birlikte, bu hususlar kendi kendini değerlendiren ürünleri gerçek ve beyan edilen performans verileri arasındaki tutarsızlıklara karşı savunmasız hale getirebilmektedir. 

Bağımsız testlerin değeri

Bağımsız laboratuvarların ve belgelendirme kuruluşlarının kullanımı test rutinindeki önyargıları büyük ölçüde azaltmakta ve öz değerlendirme sorunlarını ele alabilmektedir. Europe Economics tarafından hazırlanan “Test, Muayene ve Belgelendirme Sektörünün Değeri” başlıklı raporda, soğutma ve HVAC profesyonelleri için temel faydalar şöyle sıralanmaktadır:

•    Ürün ve hizmetler daha güvenli, reklamı yapılan iddialarına sadık ve sürekli olarak güvenilir ve yüksek kalitede olacaktır
•    Ürün ve hizmetleri karşılaştırmak daha kolay olacaktır
•    Test, muayene ve belgelendirme, ürün ve hizmetler arasındaki rekabeti artıracaktır.
•    Üreticiler için faydaları şunlardır:
•    Daha yüksek düzeyde mevzuata uygunluk,
•    Geliştirilmiş kalite kontrol,
•    Artan güven ve itimat, daha yüksek pazar talebi,
•    Pazara giriş ve pazara erişim.

Ürün sertifikasyonu = garantili performans

Bağımsız laboratuvar testleri ürün performansının kanıtlanmasında hayati öneme sahip olsa da, yalnızca ürün sertifikasyonu ürünlerin reklamı yapıldığı gibi performans göstereceğine dair tam bir garanti sunmaktadır. Bunun nedeni, Eurovent Sertifikalı Performans gibi sertifikasyon programlarının aşağıdakileri talep etmesidir: 

•    Bağımsız laboratuvar testleri
•    Üretim hattı kalitesini sağlamak için fabrika denetimleri 
•    Yazılım kontrolleri ve / veya yazılım sertifikasyonu*
•    Teknik güvenilirlik ve süreklilik için sunulan tüm verilerin (pazarlama materyalleri dahil) doğrulanması
•    Ürünler ayrıca beyan edilen verilere uymaya devam ettiklerinden emin olmak için bir gözetim sürecine tabi tutulur.

Eurovent belgelendirme süreci, bir program dahilindeki tüm ürünleri test ederek değerlendirme protokollerini tek tip tutar. Test kriterleri aşağıdaki gibidir:

•    Aynı kriterler
•    Aynı belgelendirme, denetim ve gözetim süreci 
•    Sonuçların aynı ölçü birimiyle ifadesi
•    Birden fazla tesiste (ve ülkede) üretilen bileşenlere sahip ürünlerin hepsinin Eurovent sertifikasyon standartlarına ulaşmasını sağlar.

Üreticiler ve laboratuvarların doğrudan teması olmadığı için tarafsızlık standartları yüksek tutulmakta ve süreç herhangi bir önyargıdan uzak kalabilmektedir. Ayrıca, test edilen ürünler üretim hattından, fabrika stoğundan veya satış noktasından alınabilir, böylece test edilen ürünün üretim hattından çıkanlarla aynı olması sağlanmaktadır.

*Programa bağlı olarak değişir

Sonuç

Kendi kendine değerlendirilen ürünlerin beklenen performansı, üretici iddialarının altında kalabilmektedir. Bunun, test rejiminin doğasında var olan taraflılık; prosedürler, metodolojiler ve test ekipmanlarındaki farklılıklar; ürün testindeki karmaşıklıklar ve laboratuvarın yetkinliği gibi birçok nedeni vardır. 

Ürünlerin doğru performans bilgisi gösterdiğinden emin olmak için karar vericiler bağımsız olarak doğrulanmış verilere sahip markaları seçmelidir. Garantili ürün performansı arayanlar, kapsamlı test ve değerlendirme süreci, gelişmiş tarafsızlık ve sürekli inceleme ile sürekli uyumluluk sağlayan sertifikalı ürünleri tercih etmelidir. 

Düşük ürün performansı hakkında daha fazla bilgi edinmek için “Kırılan Güven: Enerji verimliliği ve soğutma sektörü“ www.eurovent-certification.com adresinden indirebilirsiniz.