Wilo Yetkili Servisleri Hedef Paylaşım Toplantısı’nda Buluştu

Wilo 2016 Hedef Paylaşım Toplantısı 16 Ocak’ta Antalya’da Akra Barut Otel’de düzenlendi. Wilo yetkili servislerinden 117 kişinin katılım gösterdiği toplantı “Bir olduk, birlik olduk, birinci olduk!” temasıyla düzenlendi. Toplantıda Wilo’nun 2015 yılındaki faaliyetleri değerlendirilirken, 2016 yılındaki hedefleri açıklandı. Toplantıda konuşan Wilo Türkiye Genel Müdürü Ercüment Yalçın şunları söyledi: “Wilo olarak son 10 yılda faaliyet gösterdiğimiz her alanda büyük başarılar elde ettik. Sektörümüzde kaliteli ürün ve hizmetlerin 1 numaralı adresi olduk. Wilo ailesi büyürken, en önemli katkılardan birini elbette yetkili servislerimiz yaptı. Müşterilerimizle en önemli temas noktamız olan yetkili servislerimiz, sundukları benzersiz hizmetle Wilo’nun yükselen itibarına katkı sağladı. 2015 yılında servis ağımız genişledi. 42 ilde, 75 servis ve 252 teknisyenle hizmet veriyoruz.” Müşteri memnuniyetine çok önem verdiklerini, en iyi müşteri deneyimini yaşatmak için çalıştıklarını belirten Ercüment Yalçın sözlerine şöyle devam etti: “Geçen yıl müşteri memnuniyetini ölçmek için 5 binden fazla görüşme yaptık. Ayrıca Türkiye genelinde marka araştırması gerçekleştirdik. Her iki araştırmada da %95’in üzerinde beğeniye ulaştık. Sektör ortalamasının çok üzerinde olan bu sonucun, yetkili servislerimizin kaliteli hizmetinin bir yansıması olduğunu biliyoruz. Wilo Türkiye olarak 2015 yılında inşaat sektöründen hızlı büyürken, servis iş hacmimizde de büyüme gerçekleştirdik. Hem fiyat avantajı sunarak hem de hizmet kalitesinden ödün vermeyerek sektörde fark yaratıyoruz.”